Zoot vrácení zboží

Zásady vrácení zboží pro Zoot.cz jsou poměrně flexibilní a vstřícné k zákazníkům. Zákazníci mají možnost vrátit svůj nákup prostřednictvím online formuláře pro vrácení (dostupného přes tlačítko "vrátit objednávku") do 60 dnů od obdržení objednávky. Pokud je vrácení provedeno během prvních 14 dnů, zákazníci obdrží peníze na svůj bankovní účet. V případě vrácení mezi 15. a 60. dnem získají zákazníci kredity na budoucí nákupy na Zoot.cz (1 kredit = 1 Kč). Možností vrácení zboží na Zoot.cz je několik. Zákazníci mohou zboží vrátit zdarma v jedné z poboček Zoot. Mohou také zdarma vrátit položky na místo Zoot.Kabinka. Další možností je využít službu Zásilkovna, kdy zákazníci mohou svůj vratný balíček zabalit a zaslat zpět na Zoot.cz na provozovnu Zásilkovny, a to také bez nákladů pro zákazníka. V neposlední řadě mohou zákazníci vracet zboží i poštou přímo na sklad Zoot.cz, ale tato možnost by byla na vlastní náklady zákazníka. Pokud mají zákazníci potíže s nalezením informací o své objednávce nebo online formuláře pro vrácení, mohou si vytisknout offline formulář pro vrácení a zahrnout ho do svého balíčku pro vrácení. Celkově si Zoot.cz klade za cíl, aby proces vrácení byl pro své zákazníky co nejjednodušší a nejpohodlnější.