Lidé se často ptají, zda mají jako pojistníci u petexpert.cz nějaké povinnosti. V zásadě jsou tři. První povinností je zodpovědně se starat o své zvíře. Pamatovat na prevenci, odčervení, zubní kámen a podobně. Pokud by mazlíček onemocněl nemocí, proti které by měl být očkovaný a nebyl, nebude plnění hrazeno.
V případě akutního onemocnění nebo úrazu je rozhodující čas musíte jednat rychle. Například při torzi žaludku je naprosto rozhodující čas. Nebo při alergické reakci. Včasnou návštěvou předejdete vážnějším důsledkům. Proto žádnou událost nepodceňujte a jednejte preventivně. Rychlejší reakcí snížíte nejen náklady pro petexpert, ale také spoustu bolesti mazlíčkovi a také svou peněženku v rámci spoluúčasti.
Vaší poslední povinností je uchovat veškerou dokumentaci o zdravotním stavu zvířete, kterou by si petexpert.cz mohl vyžádat pro uhrazení pojistného plnění.